Términos y condiciones

1. Introducción

Alianza Vamos actúa como intermediario entre los pasajeros y los distintos proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.). Al contratar nuestros servicios, el pasajero acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas específicas de cada proveedor.

2. Condiciones Generales

• Todos los servicios turísticos ofrecidos están sujetos a disponibilidad al momento de la reserva.
• Las tarifas se expresan en moneda local, dólares o euros, según corresponda, e incluyen los impuestos vigentes salvo aclaración contraria.
• Las condiciones particulares de cada servicio (vuelos, hoteles, excursiones, traslados, etc.) pueden variar según el proveedor y serán informadas al momento de la contratación.
• El pasajero declara conocer y aceptar las características del paquete contratado, incluyendo fechas, servicios incluidos, categoría de alojamiento y condiciones específicas.

3. Reservas y Pagos

• La reserva de servicios se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y la aceptación de estos términos y condiciones.
• Los pagos pueden realizarse por los medios habilitados por la agencia. En caso de pagos parciales, el saldo deberá abonarse en los plazos informados; de lo contrario, la reserva podrá ser cancelada.

4. Cambios y Modificaciones

• Toda solicitud de cambio (fecha, nombre, servicios, etc.) estará sujeta a disponibilidad y aprobación del proveedor correspondiente.
• Podrán aplicarse penalidades, diferencias tarifarias o gastos administrativos según el momento de la modificación.
• Si el pasajero desea realizar cambios una vez iniciado el viaje, los mismos correrán por su cuenta y estarán sujetos a las condiciones contractuales del proveedor.

5. Cancelaciones y Devoluciones

• Las cancelaciones por parte del pasajero deberán realizarse por escrito, indicando número de reserva y motivo.
• La política de reembolso varía según el tipo de servicio contratado y la antelación con la que se realice la cancelación:
  • Hasta 30 días antes de la salida: se retendrá un porcentaje en concepto de gastos administrativos y penalidades del operador.
  • Entre 29 y 15 días antes de la salida: se retendrá hasta el 50% del valor total del viaje.
  • Menos de 14 días antes de la salida: se aplicará una retención del 100%, sin posibilidad de reembolso.
• En caso de tarifas no reembolsables o promociones especiales, no se admitirán devoluciones ni cambios.
• Las devoluciones (cuando correspondan) se procesarán en la misma forma de pago utilizada, en un plazo de hasta 30 días hábiles.

6. Cancelaciones por parte del Operador o Fuerza Mayor

• Si por razones ajenas a nuestra voluntad (clima, medidas sanitarias, conflictos sociales, cierres fronterizos, etc.) el viaje debiera reprogramarse o cancelarse, se ofrecerán alternativas o notas de crédito para uso futuro, según la política de cada proveedor.
• La agencia no se responsabiliza por gastos adicionales incurridos por el pasajero fuera del paquete contratado.

7. Documentación y Responsabilidad del Pasajero

• Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y en regla para viajar (pasaporte, visas, permisos, vacunas, etc.).
• La agencia no se responsabiliza por inconvenientes derivados de la falta o irregularidad de la documentación.

8. Protección de Datos Personales

• Alianza Vamos protege la privacidad de sus clientes conforme a la legislación vigente. Los datos personales serán utilizados únicamente para la gestión de reservas y servicios turísticos, y no serán compartidos con terceros salvo para la correcta prestación de los servicios contratados o por requerimiento legal.
• El pasajero puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos enviando un correo a turismo@alianzavamos.com.ar.

9. Aceptación de Condiciones

• Al confirmar su reserva, el pasajero reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, así como las condiciones específicas de cada servicio involucrado.

10. Contacto

Para consultas, modificaciones o mayor información, comuníquese con nuestro equipo a través de turismo@alianzavamos.com.ar o en Gdor. Candioti 1135, Santa Fe.